Política de reembolso
Política de devoluciones
Como consumidor, tienes derecho a devolver tu pedido en los primeros 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.
Además, ofrecemos 30 días de prueba sin riesgo. Si después de usar el producto no estás satisfecho, te devolvemos el importe íntegro sin preguntas incómodas.
Para evaluar correctamente los resultados, te recomendamos seguir el Protocolo Llunea de 4 semanas, incluido con tu dispositivo. Es la forma en que Oscar trabaja con sus pacientes y donde la mayoría de personas empieza a notar cambios.
Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@llunea.com indicando tu número de pedido. Te responderemos en 48 horas con las instrucciones.
El producto debe devolverse en su embalaje original y en buen estado. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago original.
Los pedidos pueden cancelarse sin coste antes de ser enviados. Escríbenos a hola@llunea.com lo antes posible con tu número de pedido.